2012年 汽車后市場的售后服務依然是重點
互聯(lián)網 俠名 汽車保養(yǎng)維修
|
2011年，汽車后市場的重點一直放在售后服務上。售后對于我國的汽車后市場而言，一直是一個軟肋。在嶄新的2012年，汽車后市場的重點依然要放在售后服務上。對此，筆者提出幾點觀點，以表明未來汽車后市場的發(fā)展，售后絕對是重中之重。 售后普遍薄弱 對于汽車后市場而言，一般的服務被劃分為售前與售后。其中售前服務大多數(shù)不會出現(xiàn)問題，原因很簡單，售前服務絕對是為了打動客戶，然后將產品售出。因此，售前服務并不會讓更多的人擔心。關鍵的是售后服務確實經常讓人擔心，其一直處于一種相對弱勢的地位。以汽車銷售為例，汽車從廠家或者是4S店銷售出去后，就步入后市場的領域。然而，由于汽車售后的法規(guī)一直不是十分完善，最具代表性的就是汽車三包，一直不能夠落地，導致汽車的售后服務質量無法有大幅度的提升。目前，國內的投訴比例中，汽車的投訴概率明顯上升，所占比重也越來越大。這與我國汽車產銷的現(xiàn)狀呈鮮明對比，讓人不禁感到有些諷刺。因此，目前，我國的售后服務依然處于薄弱階段。 2012年關于售后服務的提升目標 目前，已經是1月份，不久后就會迎來315。這將是消費者們保護自身權益的最佳時機，同時，對于2012年，汽車三包依然備受矚目，車主們還是滿心期望著三包政策的落地。那么，今年售后服務的提升目標在于兩點；首先就是汽車三包的政策出臺，據了解，汽車三包雖然還存在很多疏漏與弊端。但是，以筆者以為，其出臺的時機已經成熟。關鍵需要的就是在實際執(zhí)行中的磨合，讓政策真正的能夠起到保護作用。再者，年后我們將迎來315，關系消費者權益的時期。消費者在這一時期，應該懂得抓住時機，確保自身利益的有效性。筆者就曾接到過相關車主的投訴，而他們除了聯(lián)系相關媒體之外，還會組織更多的人群組成維權組織，一起用法律的手段來維護自身權益。 售后服務是未來的發(fā)展之路 未來的行業(yè)發(fā)展，人們消費服務意識的提升，導致售后服務越來越受到重視。如果行業(yè)要想真正的長遠發(fā)展，其強大的售后服務是不可或缺的。因此，在2012年，對于汽車后市場這樣的以售后為品牌的市場來看，售后服務必然是2012年成功的首要前提！ |
品牌專修:( 關鍵字：2012年 汽車后市場的售后服務依然是重點汽車保養(yǎng)維修汽車,售后服務,市場,售后,筆者)
-
廣通客
長安
西沃客
陜汽奧
皇冠
金旅
東風
北斗星
豪沃豪
金杯
水星
福田
金杯
海馬福
福星
衡山客
東風
新雅途
蘭博基
庫特森
牽引車
一汽佳
洪都
阿爾法
黑金剛
昌河
凱越
飛燕客
日野汽
途勝
時風
救護車
克萊斯
旗云
奧迪
長安
捷安特
京通客
馳野
五洲龍
升降車
長江客
起重車
豪爵
威志
愛麗舍
神馬客
陽光
五征
奔奔
福田
奧拓
土星
萬豐
德國曼
柏克霍
沃克斯
寶馬
春蘭
慶鈴
通信車
吉奧
馬自達
中興旗
揚州亞
奇瑞
慶鈴
物理探
春蘭
清雪車
嘉陵
飛度
QQ
春洲汽
英克萊
力帆
軍事監(jiān)
福美來
海迅
普拉多
雷克薩
悍馬
豪情
中意
長安
邁巴赫
荷蘭博
福特
通用汽
京華
雪鐵龍
起亞
天籟
申沃
鄭州宇
新日
雪佛蘭
美日
林業(yè)集
揚子江
新飛
時代金
美的客
力帆客
藍瑟
更多品牌專修
配件展示: 更多商品展示
相關評論: 請自覺遵守互聯(lián)網相關政策法規(guī)，作者可以直接刪除惡意評論、廣告或違禁詞語
|
|
汽修百科目錄索引
相關汽修改知識
- 淳安運管所開展春運前維修駕培業(yè)
- 汽車保養(yǎng)經 切忌自行縮短保養(yǎng)周
- 杭州汽修行業(yè)聯(lián)合會八屆二次理事
- 新一輪車險費率市場化改革即將上
- 張家港召開汽修行業(yè)協(xié)會四屆四次
- 7133輛進口斯巴魯力獅和傲虎
- 擦亮眼睛 車主必看的省油十大誤
- 不容忽視的保養(yǎng) 新車老車為何紛
- 2012第九屆中國國際輪胎資源
- 安全氣囊保養(yǎng) 使用中的五個注意
- 最新優(yōu)惠 天威100T電動液壓
- 重視底盤保養(yǎng) 三個系統(tǒng)入手重平
- 新品推薦 冠華全自動3D液顯輪
- 安全第一 制動蹄片的六個養(yǎng)護要
- 廠家直銷兩款優(yōu)質烤漆房對比與報
- 汽車養(yǎng)護技巧 車漆的養(yǎng)護小知識
- 汽車天窗保養(yǎng) 天窗保持光亮的養(yǎng)
- 安全事大 制動系統(tǒng)常見故障及原
- 五種常見汽車發(fā)動機怠速的故障檢
- 車主愛車做保養(yǎng) 多點知識防忽悠
- 汽車保養(yǎng)要細心 新車保養(yǎng)一直新
- 養(yǎng)護需注意安全 汽車貼膜常識
- 汽車養(yǎng)護：關于發(fā)動機冷卻液的使
- 汽車啟動需注意 渦輪增壓發(fā)動機
- 汽車漆面保護 專家給您詳解秘訣
- 2011年回顧 汽車后市場成為
- 車內裝飾養(yǎng)護DIY 還車內舒適
- 臨沂汽車維修市場開始試運營 期
- 有車族注意 新車在磨合期保養(yǎng)全
- 烏魯木齊汽車服務業(yè)應對用工荒
- 寵愛汽車易患富貴病 汽車保養(yǎng)應
- 通用在北美召回近5千輛雪佛蘭S
