吉利汽車服務(wù)顧問及維修技師賽完美收官
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11月13日，吉利汽車第二屆服務(wù)顧問及維修技師大賽全國總決賽在海口圓滿落下帷幕。經(jīng)過2個多月的中心選拔賽、大區(qū)晉級賽和全國總決賽三個階段的激烈角逐，最終來自杭州遠(yuǎn)景的李佳佳獲得本屆大賽服務(wù)顧問組冠軍，而來自獲山東吉利超市的蘇世奇獲得了維修技師組冠軍。 本次舉行的第二屆大賽繼續(xù)以“起于精誠，臻至善”為主題，不過比賽方式和內(nèi)容相比第一屆賽事有了進(jìn)一步調(diào)整及完善。此次比賽分為中心選拔賽、大區(qū)晉級賽和全國總決賽三個階段，從8月份中心選拔賽哈爾濱地區(qū)站開鑼以來，來自全國18個服務(wù)中心，近千家服務(wù)站的1000多名選手展開激烈的角逐。 晉級全國決賽的選手均通過層層考驗(yàn)，分別來自天津、貴陽、鄭州、上海四大賽區(qū)的前三甲選手。參賽選手需要進(jìn)行理論和實(shí)際操作兩部分測試，對吉利汽車4S店售后服務(wù)人員專業(yè)知識、技能水平、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行全方位的考核。這就要求參賽選手不僅要有扎實(shí)的汽車?yán)碚撝R，更需要把理論用于實(shí)踐的實(shí)際操作能力。另外，此次大賽還邀請用戶擔(dān)任評委，從消費(fèi)者的角度審視選手的服務(wù)與技能水平，同時也體現(xiàn)了賽事的公平性、公開性。 通過本屆大賽，除了促進(jìn)了吉利售后服務(wù)人員提升素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，同時也很好地深化和傳遞了吉利汽車 “關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，這對于吉利汽車服務(wù)品牌形象的提升起到一定的作用。 |
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