近日，讀者張女士向本報(bào)《汽車周刊》汽車解憂臺(tái)欄目反映了一件令自己十分氣憤的事情，而事情的主角正是前段時(shí)間新聞媒體關(guān)注的熱點(diǎn)錦湖輪胎爆胎。不同的是，這次事發(fā)的地方不是在高速上，而是在小區(qū)內(nèi)拐彎。

    記者專門(mén)來(lái)到了張女士所在的社區(qū)了解情況。

    【事件回放】：輪胎才用兩三個(gè)月只在小區(qū)內(nèi)拐彎就爆胎

    車主張女士提起自己使用錦湖輪胎的經(jīng)歷時(shí)非常氣憤：“我當(dāng)時(shí)買(mǎi)的新車新輪胎，開(kāi)了幾個(gè)月，出門(mén)蹭了一下小區(qū)里的馬路牙子就直接爆胎了。我當(dāng)時(shí)的速度很慢，就是一擋的速度，蹭了一下就爆胎了，非常讓人害怕，后來(lái)看了新聞才知道錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題的事情�！�

    記者在張女士的家中看到，非常新的輪胎花紋，胎壁側(cè)面有明顯的爆胎痕跡。張女士的丈夫陳先生指著爆裂的錦湖輪胎對(duì)記者說(shuō)：“你看這輪胎才用了兩三個(gè)月，嶄新嶄新的花紋，小區(qū)內(nèi)蹭了下馬路牙子就爆胎了。你看這輪胎壁削薄的，根本著不住蹭一下，你說(shuō)要是在外面停車的話，輪胎突然就爆了怎么辦，這個(gè)品牌真的讓人感覺(jué)很害怕�！睆埮�士的丈夫陳先生對(duì)記者表示，發(fā)生過(guò)這次小區(qū)爆胎事件以后，未來(lái)都不打算再買(mǎi)錦湖輪胎了，換輪胎的時(shí)候一定會(huì)把錦湖輪胎都換掉。

    【處理情況】：更換拖延無(wú)人管

    在今年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，央視曝光了錦湖輪胎原料摻假，以返煉膠代替原片膠，偷工減料，以次充好，給采用其品牌輪胎的汽車帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患，違規(guī)生產(chǎn)等嚴(yán)重問(wèn)題。隨后，錦湖輪胎中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人出面道歉，承認(rèn)問(wèn)題存在，并表示將會(huì)召回問(wèn)題輪胎為消費(fèi)者更換問(wèn)題輪胎。

    但是，張女士對(duì)記者表示，她的輪胎到現(xiàn)在還沒(méi)有得到更換。張女士說(shuō)：“我們?cè)��?jīng)去過(guò)4S店進(jìn)行檢查，對(duì)方說(shuō)讓等待，后來(lái)就再也沒(méi)有回音了�！标愊壬�指著爆裂的錦湖輪胎對(duì)記者說(shuō)，“我們開(kāi)始買(mǎi)車的時(shí)候也不懂，后來(lái)看了新聞才知道這個(gè)輪胎有這么嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。他們這種質(zhì)量的輪胎，對(duì)消費(fèi)者肯定不合適。我們現(xiàn)在就希望他們能給我們把這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的輪胎更換了，現(xiàn)在等了這么長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有回音，我們不知道該怎么辦。”

    【廠家說(shuō)法】：去指定服務(wù)點(diǎn)做檢測(cè)

    針對(duì)讀者的情況，記者專門(mén)致電了錦湖輪胎全國(guó)客服熱線(400-0999016)，錦湖輪胎客服工作人員表示：如果輪胎在指定召回范圍內(nèi)可以更換，不在召回范圍內(nèi)的，可以去城市指定輪胎服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。

    【律師說(shuō)法】：去質(zhì)檢部門(mén)做鑒定

    記者又專門(mén)咨詢了西安市律師協(xié)會(huì)資深律師武軍，他表示：“錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全造成侵害。對(duì)于輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行查處。消費(fèi)者可以去質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)去做相應(yīng)檢測(cè)�！蔽渎蓭熯�表示：“企業(yè)應(yīng)該有社會(huì)責(zé)任感，包括對(duì)消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。應(yīng)該把安全放在首位，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)�！保▉�(lái)源：華商網(wǎng)）