汽修廠上汽修軟件應(yīng)該培訓(xùn)的管理內(nèi)容有哪些？
互聯(lián)網(wǎng) huqiuping 汽車構(gòu)造維修 2008-07-10
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千江汽修管理軟件高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容綱要(按崗位劃分) 千江科技 2008-04-19 13:48:16 作者:hqp 來源: 文字大小:[大][中][小] 汽修軟件按崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn): 3.1系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)業(yè)務(wù) a.如何建立帳套，刪除帳套，修改帳套，備份和恢復(fù)帳套； b.如何進(jìn)行參數(shù)的設(shè)定以及參數(shù)的意義； c.如何進(jìn)行權(quán)限設(shè)置（請(qǐng)和財(cái)務(wù)管理人員商討確定）； d.操作員密碼修改； e.功能密碼如何設(shè)定； f.數(shù)據(jù)初始化； g.數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出； h.千江軟件的升級(jí)方法； i.超級(jí)用戶密碼管理辦法 3.2維修崗位人員培訓(xùn): a. 維修業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料的定義（注意車類設(shè)置與維修項(xiàng)目定價(jià)之間的關(guān)系） b. 維修套餐的定義與應(yīng)用； c. 維修班組定義與提出比率的設(shè)定 d. 維修接待的主體流程； e. 汽車服務(wù)檔案的登記和管理（簡單登記與精細(xì)管理）； f. 如何開具維修報(bào)價(jià)單（注意需求配件的登記）； g. 如何查詢歷史客戶的來車的維修工料歷史，詳細(xì)車輛檔案； h. 前臺(tái)直接領(lǐng)料與倉管憑維修工單進(jìn)行出料不同流程的崗位設(shè)置的區(qū)別； i. 崗位設(shè)置不同造成的不同的派工流程（前臺(tái)派工和車間派工的區(qū)別）； j. 維修崗位的智能提醒主要有哪些？ k. 維修過程的領(lǐng)料和倉庫管理如何銜接？ l. 維修的退料流程； m. 維修附加項(xiàng)目的登記與核算； n. 維修過程中的舊件回收管理與結(jié)算金額之間的聯(lián)系； o. 維修預(yù)約登記； p. 車間管理當(dāng)中的維修派工，維修過程狀態(tài)管理和查詢； q. 維修的結(jié)算帳類（重點(diǎn)）與三包，索賠管理之間的關(guān)系； r. 維修完工，結(jié)算，收銀，出廠的權(quán)限與各項(xiàng)反流程控制（如何堵住維修廠常見的管理漏洞－專題文檔）； s. 工時(shí)和配件的打折權(quán)限的控制； t. 結(jié)算時(shí)的支付方式與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付帳之間的關(guān)系； u. 如何開具維修報(bào)銷單（開大單）； v. 維修業(yè)務(wù)收欠款處理（前臺(tái)職責(zé)還是財(cái)務(wù)職責(zé)？）； w. 維修出廠回訪管理； x. 三包和保險(xiǎn)理賠流程和賠付結(jié)果登記； y. 維修工具的進(jìn)出管理； z. 班組業(yè)績提成和主修員業(yè)績提成； aa. 維修保養(yǎng)到期，年審季審等提醒； 3.3 財(cái)務(wù)崗位職責(zé)務(wù) a.現(xiàn)金銀行流水賬如何開啟； b.應(yīng)收應(yīng)付期初余額的初始錄入； c.相關(guān)單據(jù)結(jié)算與收欠款； d.單據(jù)反審核效果及權(quán)限控制； e.業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與現(xiàn)金銀行和應(yīng)收應(yīng)付之間的互動(dòng)關(guān)系； f.每日營業(yè)統(tǒng)計(jì)的目的是什么； g.批次結(jié)算單據(jù)(針對(duì)往來月結(jié)客戶，一次性結(jié)算多張單據(jù))； h.現(xiàn)金銀行流水賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的查詢； i.現(xiàn)金帳與銀行賬之間的資金轉(zhuǎn)換； j.每日帳務(wù)查詢核對(duì)； k.費(fèi)用支出和收入查詢； l.如何利用千江軟件現(xiàn)金銀行流水帳進(jìn)行收支兩條線管理； m.每月結(jié)存管理與進(jìn)銷存查詢； n.商品銷售的毛利統(tǒng)計(jì)，維修單車的毛利查詢統(tǒng)計(jì)； o.銷售、導(dǎo)購、維修班組、主修員等的提成是如何自動(dòng)計(jì)算出來的？ p.財(cái)務(wù)人員應(yīng)該為公司管理者提供哪些有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)表？呆滯料查詢，庫齡查詢，警戒線查詢，排行榜，走勢(shì)圖。。。 q.合理庫存安排是庫存管理人員的職責(zé)還是財(cái)務(wù)部應(yīng)該承擔(dān)起來的重任？（不同公司崗位職責(zé)有所不同） r.分店之間獨(dú)立核算的勾兌（調(diào)撥應(yīng)收帳，會(huì)員卡消費(fèi)對(duì)賬）； s.財(cái)務(wù)人員如何負(fù)責(zé)起公司業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的事前控制以及事后監(jiān)督； t.對(duì)內(nèi)帳與對(duì)外帳的處理； u.報(bào)銷單（開大單）的處理以及查詢； v.客戶以及經(jīng)銷商的價(jià)值分析（哪些客戶以及供應(yīng)商對(duì)本公司的利潤貢獻(xiàn)最大，2－8原理，我們經(jīng)營管理當(dāng)中應(yīng)該重點(diǎn)）； w.財(cái)務(wù)的借支和報(bào)銷申請(qǐng)和審批流程管理(連鎖集團(tuán)化公司才使用)； x.分店間的獨(dú)立核算如何進(jìn)行； y.權(quán)限設(shè)置（崗位權(quán)限和員工權(quán)限設(shè)置，功能密碼設(shè)置，最大折扣率設(shè)置） z.會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡銷售與現(xiàn)金銀行應(yīng)收應(yīng)付之間的互動(dòng)關(guān)系； aa.三包索賠及保險(xiǎn)理賠的流程； bb.索賠單的發(fā)出與應(yīng)收應(yīng)付帳的關(guān)系，收到索賠與現(xiàn)金銀行賬的關(guān)系； cc.如何查詢單車維修毛利； dd.會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡的消費(fèi)密碼的設(shè)定（讓用戶自己輸入自己的密碼）； ee.監(jiān)控維修班組的維修績效，應(yīng)該關(guān)注哪些方面的報(bào)表？（返修率，客戶流失率，計(jì)劃內(nèi)交車率。。。） ff.連鎖多店的會(huì)員卡如何在不同分店之間進(jìn)行核算； 3.4配件銷售人員崗位培訓(xùn)及職責(zé): a銷售開單及退貨開單； b.銷售報(bào)價(jià)單管理轉(zhuǎn)銷售，遠(yuǎn)程打印報(bào)價(jià)單； c.價(jià)格查詢與切換價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)； d.銷售歷史（歷史價(jià)格，歷史購買商品）查詢， e.銷售單的支付方式與現(xiàn)金銀行賬和應(yīng)收應(yīng)付帳的產(chǎn)生關(guān)系； f.如何快速得知銷售客戶的欠款情況； g.運(yùn)輸費(fèi)用的登記以及支付方式； h.銷售退貨時(shí)的貨物好壞登記（退貨的審核到底是誰來審核？倉管） i.銷售人員的倉庫選擇權(quán)限； j.如何查看其他倉庫的庫存情況以及其他分店的具體商品的庫存分布？ k.如何申請(qǐng)調(diào)撥，向哪個(gè)分店進(jìn)行申請(qǐng)？（申請(qǐng)單的審核由誰來做？） l.編碼相同產(chǎn)地不同的商品如何列示的？ m.進(jìn)貨成本價(jià)格不同的商品如何列示的？ n.舊件壞件的東西是如何列示的？有什么提示？ o.如何查看產(chǎn)品的圖片？ p.如何修改產(chǎn)品信息進(jìn)行銷售（付廠－原廠）？ q.如何查看商品的成本價(jià)格？和進(jìn)庫歷史？你有權(quán)限嗎？ r.如何開大單銷售？ s.如何設(shè)置自己喜歡的窗口操作風(fēng)格？（表格功能和有效字段） t.如何管理自己的客戶檔案？（快速建檔及精細(xì)化管理） u.急件處理 v.條形碼的掃描出庫； w.互換碼功能的應(yīng)用； x.其他出庫 3.5倉庫管理人員崗位: a.倉庫調(diào)撥和分店調(diào)撥的區(qū)別及單據(jù)流轉(zhuǎn)； b.倉位的管理和修改；(分店調(diào)撥之后如果有倉位的必須進(jìn)行手動(dòng)倉位調(diào)整) c.庫存商品的查詢； d.基礎(chǔ)屬性資料的建立和規(guī)范管理（與管理者溝通）； e.入庫單的審核； f.倉庫發(fā)貨管理（庫存庫存不夠發(fā)貨應(yīng)該如何處理？）； g.維修領(lǐng)料出庫靠什么憑證？誰簽名？ h.維修領(lǐng)料退貨單（本次領(lǐng)料退貨和歷史領(lǐng)料退貨） i.庫存盤點(diǎn)的步驟（請(qǐng)注意財(cái)務(wù)監(jiān)控）及倉庫的盈虧單的制作（審核權(quán)限請(qǐng)交給財(cái)務(wù)）； j.自訂到貨的訂單轉(zhuǎn)成入庫單，如何查看在途？及追蹤未到貨部分？ i.調(diào)撥入庫的時(shí)候貨不對(duì)版或者數(shù)量不對(duì)，倉管人員應(yīng)該如何處理？ j.套件的組裝和拆裝流程； k.代銷商品庫存如何管理？（構(gòu)建虛擬代銷庫存?zhèn)}庫） l.倉庫管理人員與配件銷售，入庫人員的工作是如何對(duì)接的？倉庫管理人員與維修領(lǐng)料人員工作如何對(duì)接？領(lǐng)料單據(jù)流轉(zhuǎn)和簽名過程。 維修過程的舊件壞件回收； m.商品標(biāo)簽和條碼的打印和黏貼； n.庫存臺(tái)帳查詢，歷史時(shí)間點(diǎn)的庫存查詢； o.呆滯料查詢管理，庫存警戒管理，庫齡查詢，舊件、壞件的查詢管理; p.合理的庫存安排對(duì)公司的盈利能力的影響？我們應(yīng)該如何去定位倉庫管理人員？倉庫管理人員應(yīng)該如何去提升自己的能力及自我定位！ 3.6行政人事崗位（如果沒有該崗位，建議財(cái)務(wù)人員和系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)）： a.企業(yè)崗位規(guī)劃設(shè)置； b.員工檔案資料定義及所屬崗位； c.與系統(tǒng)管理員和財(cái)務(wù)人員商討具體的人員權(quán)限分配以及提成比率的設(shè)定； 3.7采購崗位: a. 采購人員應(yīng)當(dāng)具備的全局觀念； b. 合理庫存安排（計(jì)劃）的制定依據(jù)（經(jīng)驗(yàn)及訂貨系數(shù)，庫存警戒，銷售補(bǔ)貨要求，客戶需求）――訂貨公式的制定與選擇； c. 入庫的幾種類型：一般入庫，自動(dòng)到貨入庫，代訂到貨入庫，調(diào)撥入庫） d. 條碼管理?xiàng)l件下的入庫條碼掃描及入庫條碼打��； e. 訂貨供應(yīng)商管理（供應(yīng)商比價(jià)）； f. 供應(yīng)商價(jià)值分析（供應(yīng)商利潤貢獻(xiàn)度分析）－按供應(yīng)商查詢配件進(jìn)銷存； g. 采購訂單的制定，采購訂單的合并； h. 如何快速實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)互動(dòng)(訂單的導(dǎo)入和導(dǎo)出)來提高效率？ i. 連鎖多店管理環(huán)境下的要貨計(jì)劃（直接向供應(yīng)商訂，向集團(tuán)總部訂貨或調(diào)撥，向其他分店申請(qǐng)調(diào)撥）； j. 入庫的退貨（提取庫存退貨與提取入庫單退貨的區(qū)別與環(huán)境）； k. 入庫（及退貨）的支付方式與現(xiàn)金銀行流水和應(yīng)收應(yīng)付之間的關(guān)系； l. 訂貨數(shù)據(jù)到實(shí)際到貨的流轉(zhuǎn)； m. 代銷貨物的管理與代銷結(jié)算； n. 集團(tuán)采購如何有效降低整個(gè)公司的庫存水平？――分店調(diào)撥的運(yùn)用，調(diào)撥計(jì)劃和申請(qǐng)由誰來做以及審批？ 3.8經(jīng)營管理者崗位: a. 軟件實(shí)施過程當(dāng)中應(yīng)該注意的幾大問題 b. 如何查詢和分析經(jīng)營管理報(bào)表； c. 如何確保公司數(shù)據(jù)庫的安全； d. 密碼管理制度的建議（專題文檔）； e. 崗位的安排與人員的職能定位（公司發(fā)展階段不同，崗位職責(zé)清晰度）； |
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