5月16日消息，青島車主郭先生駕車行駛在日蘭高速時，其2024年7月更換、行駛里程不足1萬公里、剛完成車輛保養(yǎng)的售價1000元的馬牌防爆胎突發(fā)爆胎，胎壓瞬間歸零。郭先生將情況反饋至購買門店，相關素材上傳至馬牌售后后，廠家僅憑照片視頻遠程鑒定，認定爆胎由撞擊遺留隱患引發(fā)，不屬于質量問題，且稱該輪胎已超出一年保險期，拒絕理賠，同時告知車主若不認可可將輪胎郵寄至檢測中心做實物檢測。經(jīng)多次溝通，商家僅同意酌情補償部分費用與禮品，郭先生拒絕該方案，要求對剩余三條輪胎做安全檢測并賠償相關損失。律師指出廠家單方以圖片鑒定質量問題的程序存在瑕疵，不具備法律效力，商家應對產(chǎn)品質量承擔舉證責任，建議車主保留證據(jù)通過合規(guī)渠道維權。